Il servizio di cattura dei cani randagi funziona 24 ore su 24 telefonando al servizio di reperibilità veterinaria. Per contattare il veterinario reperibile si telefona ai centralini degli ospedali di Valdagno (0445-484111), Arzignano (0444-479111) e Lonigo (0444-431111), che forniscono il n. telefonico del veterinario reperibile.
Al fine di evitare inutile spreco di risorse e stress agli animali che vengono catturati e confinati nei canili convenzionati, è consigliabile evitare per quanto possibile la segnalazione di animali che siano appena scappati di casa: questi infatti nel maggior numero dei casi, una volta riusciti ad orientarsi, ritornano dal loro proprietario.
Nel caso in cui dopo la cattura il cane risulti essere identificato con microchip, viene restituito al proprietario che è tenuto al pagamento delle spese sostenute (vedi "premio qualità").